Konzultační středisko pro spotřebitele obdrželo v poslední době od občanů žádosti, ve kterých se spotřebitelé potýkají se situací, kdy jim je odepřena výměna plynových lahví z důvodu vypršení životnosti lahve předané spotřebiteli. V souvislosti s tím Poradna vysvětluje.
Akce na prodej zkapalněného plynu pro domácnost v lahvích obyvatelstvu jsou upraveny Pravidly pro poskytování inženýrských služeb majitelům a uživatelům prostor v bytových domech a obytných domech schválených nařízením vlády Ruské federace z května 6, 2011. č. 354 (dále jen řád č. 354).
Podle odstavce 135 Pravidel č. 354 jsou předmětem prodeje lahve naplněné zkapalněným ropným plynem, které prošly předběžnou technickou kontrolou, jsou v dobrém stavu a jejichž životnost nevypršela. Životnost je uvedena v technické dokumentaci. Než mu prodávající předá lahve na plyn (nebo současně s ním), je spotřebitel povinen předat k výměně stejný počet prázdných lahví na plyn, které jsou v dobrém stavu a jejichž životnost neuplynula.
Pravidla č. 354 tak stanoví povinnost jak prodejce plynu (výměnné místo lahví), tak spotřebitele předávat k výměně pouze lahve s neukončenou životností.
Podle odstavce 485 „Federálních norem a pravidel v oblasti průmyslové bezpečnosti“ „Pravidla průmyslové bezpečnosti pro nebezpečná výrobní zařízení, která používají zařízení pracující pod nadměrným tlakem“, schváleného nařízením Federální služby pro environmentální, technologický a jaderný dozor ze dne 25. března 2014. č. 116, pokud v technické dokumentaci není údaj o životnosti láhve zjištěné při jejím návrhu, měla by být životnost stanovena na 20 let.
Datum výroby lahve, číslo lahve, hmotnost prázdné lahve, datum příští technické zkoušky, pracovní a zkušební tlak, objem, údaje o druhu plynu a jeho fyzikálních a chemických ukazatelích, podle podle článku 138 pravidel č. 354, musí být vyznačen na povrchu válce nebo na připojeném štítku.
Prodávající musí provést předprodejní přípravu, která zahrnuje kontrolu lahve, kontrolu jejího technického stavu na těsnost a přítomnost mechanického poškození (vnějšími znaky), kontrolu stavu naplnění plynu vážením nebo jiným způsobem, který zajišťuje stanovenou kontrolu, jakož i ověření dostupnosti potřebných informací o produktu (článek 136 Pravidel č. 354).
Prodávající musí na žádost spotřebitele poskytnout možnost provést kontrolní vážení plynových lahví za jeho přítomnosti (článek 137 Pravidel č. 354).
Podle ustanovení 140 Pravidel č. 354 je prodávající povinen spolu s plynovou lahví předat spotřebiteli hotovost a účtenky, na kterých je kromě požadovaných údajů uvedeno číslo plynové lahve, hmotnost plynu v láhvi, cenu zboží a datum prodeje, prodejní doklad musí obsahovat i podpis osoby přímo provádějící prodej. Spolu s výrobkem je spotřebiteli předán text pravidel pro bezpečné používání plynu v domácnosti.
Ustanovení uvedeného pravidla č. 354 tedy nestanoví povinné předání nových plynových lahví prodávajícím. Při předání láhve je prodávající povinen předat spotřebiteli láhev na plyn, která je vhodná k dalšímu použití a nevypršela doba použitelnosti. Při výměně tlakové láhve musí spotřebitel zase předat prodejci také tlakovou lahev s neprošlou životností.
Pokud životnost lahve uplynula v době, kdy byla lahev spotřebitelem používána, nemá spotřebitel právo na její výměnu. Takovou lahev je nutné zlikvidovat (např. vrátit na místo výměny lahví jako nevhodnou pro další použití nebo jiným způsobem). Pro následné použití plynu v lahvích si spotřebitel musí koupit novou lahev, je přípustné koupit lahev použitou, ale nevypršela.
Při nákupu nové tlakové láhve je vhodné, aby si spotřebitel uschoval účtenku a/nebo jiný doklad potvrzující její koupi (a dlouhodobě jej uschoval) a v případě sporů při další výměně tlakových lahví jej předložil jako doklad potvrzující že spotřebitel již zakoupil novou tlakovou láhev.
Kromě toho má spotřebitel také právo koupit plynovou láhev, ale nevyměnit ji, ale znovu ji naplnit v organizaci zásobování plynem.
Chcete-li získat radu ohledně odmítnutí výměny tlakových lahví, můžete kontaktovat Konzultační centrum pro spotřebitele telefonicky (342) 237-13-77, 239-33-94 nebo osobně na následující adrese: Perm, Yakub Kolas proezd, 10 , Perm, st. Kuibysheva, 50 let, kancelář. 100.
